Vous avez envie de créer une marketplace ? C’est une bonne idée pour se lancer en e-commerce, rentabiliser un site déjà existant ou tout simplement agrandir son activité e-commerce.
De nombreuses marketplaces se sont en effet lancés dans les dernières années et elle représentent désormais une part importante du e-commerce français et mondial.
Il reste cependant de nombreuses opportunités à exploiter et c’est pourquoi il est encore temps de créer vous aussi votre marketplace.
Avant de vous lancer dans la création d’une marketplace, il est important de comprendre quels sont les avantages et les inconvénients d'une marketplace et et ses objectifs. Tout cela dépend bien évidemment de votre situation et de vos objectifs.
Voyons donc dans un premier temps les trois grandes situation possibles des entrepreneurs voulant lancer une marketplace.
Comme indiqué ci dessus, il existe trois cas principaux dans lesquels les entrepreneurs sont amenés à créer une marketplace. Le premier est pour lancer une activité e-commerce “from scratch” Comme la création d’un site e-commerce mais là c’est sous forme de marketplace. C’est à dire en partant “de rien”.
On peut aussi créer une marketplace pour rentabiliser un site existant. Vous avez par exemple un site de contenu et vous cherchez à le rentabiliser. Enfin on peut aussi décider de créer une marketplace pour rentabiliser un site e-commerce existant. Vous avez déjà des produits, des ventes et des clients mais vous aimeriez bien agrandir votre catalogue produit à moindre frais.
Et oui, car si vous avez bien écouté votre consultant e-commerce, vous savez que le stock coûte très cher ! Vendre sans acheter le stock est donc très tentant.
Créer une marketplace pour lancer une activité e-commerce se fait de plus en plus. De nombreuses solutions ont été développés pour faciliter ça et il est donc normal que les sites marketplaces explosent en nombre.
Aujourd’hui, entre créer une marketplace ou un site e-commerce il n’y a pas beaucoup de différence dans la partie projet, sauf à faire un développement spécifique. En tant qu’ancien directeur e-commerce, je ne suis pas un grand fan des développement spécifiques car cela bloque souvent le site ou la marketplace avec l’équipe de développement.
En tout cas, pour un projet de création de marketplace, il me semble plus pertinent de s'adosser aux solutions de marketplace existante plutôt que de réinventer la roue. Cela vous permettra de bénéficier de leur expérience et d’éviter les plus grosses erreurs dans la création d’une marketplace.
Par contre, lancer une marketplace ne dispense pas de créer un bon business plan, de bien sélectionner les produits et les fournisseurs et de faire du référencement et de l’acquisition de trafic de haut niveau !
Dans le cas ou votre marketplace est un nouveau site e-commerce, il est souvent préférable de bien sélectionner votre domaine d’activité et d’éviter d'être un généraliste. Explorer un secteur d'activité de fond en comble peut vous permettre de prendre une place de leader sur ce secteur.
Dans le cas ou vous avez déjà un site existant, par exemple un site de contenu, créer une marketplace est très souvent pertinent. Vous avez en effet de nombreux avantages : une présence en ligne déjà existante, une activité, du contenu, des visiteurs et un nom de domaine qui parle à une catégorie d’internautes.
On peut aussi créer une marketplace pour l’adosser à un forum. Cela permet de le rentabiliser tout en gardant deux parties assez séparées techniquement sur le site. Car dans ce cas aussi, vous avez du trafic et des internautes. Attention par contre à ne pas confondre marketplace et dropshipping, voir : définition du dropshipping !
Mine de rien, c’est déjà beaucoup d’avantages ! Adosser une marketplace à un site existant va quand même nécessiter un peu de travail mais vous pourrez plus facilement envoyer vos visiteurs vers votre partie “eshop” . C’est au final un nouveau services que vous leur proposez.
A vous de bien sélectionner vos fournisseurs pour rester dans votre thématique, au moins dans un premier temps et de vous diversifier éventuellement plus tard.
Cette stratégie a été au coeur du développement du site pecheur.com qui est parti d’un forum de passionné au début des années 2000 pour devenir le plus grand site e-commerce de pêche en Europe via la création d’une marketplace. Il a depuis été revendu à Décathlon.
Enfin, troisième possibilité, vous avez déjà un site e-commerce et vous voulez le transformer en marketplace pour avoir plus de produits. Après tout, c’est ce qu’ont fait Amazon, Cdiscount et beaucoup d’autres depuis quelques années. Proposer à de nouveaux marchands de vendre sur leur site leurs produits.
C’est un cercle vertueux car le marchand devient “plus gros” grâce à l’ajout de nouveaux produits, risque donc de convertir plus de visiteurs et d’augmenter son panier moyen et donc de grandir plus vite.
Pour le vendeur, il peut écouler ses produits sans s’occuper de l'acquisition de trafic. C’est donc un deal gagnant-gagnant.
Les marketplaces ayant de nombreux avantages, pas étonnant qu’elles se soient développées autant depuis les dernières années. Vous avez peut être même déjà commandé des produits en mode marketplace sans vous en rendre compte. Mais quels sont précisément les avantages de créer une marketplace ?
On ne va pas se cacher que c’est l’argument numéro de nombreux créateur de marketplaces : augmenter massivement le nombre de produits à vendre sur leur site. En effet, avec une marketplace , il est possible d’avoir virtuellement un catalogue illimité. Et ca c'est bon pour votre référencement sur Google !
Dans les faits, cela est rarement le cas pour de nombreuses raisons mais en tout cas, ouvrir une marketplace permet bel et bien d’agrandir son catalogue produit.
Certains s’en servent pour vendre des produits dans de nouvelles catégories et élargir leur gamme, la Fnac à notamment choisie cette voie là. D’autres s’en servent pour avoir un assortiment le plus complet possible sur leur gamme de produit, voir arrêter de vendre eux même certains produits. C'est le cas par exemple de nature et découverte et leur ratons huiles essentielles qui est, à l’heure où ces lignes sont écrites, totalement “marketplacisé” .
Le beurre et l'argent du beurre, c’est un peu comme ça que l’on pourrait résumer la marketplace concernant le stock. Le marchand bénéficie en effet d’un stock beaucoup plus important mais n’a pas à en subir les conséquences dans son entrepôt ! Il n’a pas à stocker, manipuler ou payer les produits. Et le stock, ça coûte cher. trés cher. Ouvrir une marketplace pour vendre plus sans impacter son besoin en fond de roulement est donc une très bonne idée pour réussir son e-commerce.
Puisque chaque produit ajouté sur le site ne coûte virtuellement rien, il est possible d’agrandir sa gamme facilement, sous réserve d'avoir les bons vendeurs. Un site qui vend des figurines miniatures pourra donc ajouter facilement des petites voitures à son catalogue et tester, via une newsletter, l'intérêt de ses clients pour ce type de produits. Vous pouvez donc tester tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois de nouveaux produits ou de nouvelles catégories et faire évoluer beaucoup plus simplement votre site e-commerce.
Créer une marketplace pour devenir le numéro 1 de votre secteur est une stratégie qui peut se révéler gagnante. En effet, il vous sera plus difficile de vendre vous même tous les produits, de les payer et de gérer les stock. Alors qu’en agrégeant les offres de vos concurrents, certes ils feront des ventes, mais vous rentabilisez votre site à chaque fois un peu plus .
On l’a vu, ouvrir une marketplace peut être extrêmement intéressant et vous permettre de développer votre ebusiness encore plus loin. Il y a cependant quelques inconvénients à avoir en tête lorsque l’on veut se lancer dans la marketplace.
C’est une idée qui peut paraître contre intuitive mais oui, une marketplace, qui gère de nombreux flux, coûte souvent plus cher qu’un site e-commerce. Ouvrir un site Shopify par exemple peut se faire pour quelques centaines d’euros. Le même en marketplace coûtera plusieurs milliers d’euros et va “alourdir” tout le site. Et oui, il faut gérer la facturation, les paiements, les stock, les affichages etc … Rien de désastreux mais ce sont des investissements qu'il faut avoir en tête . Vous pouvez faire chiffrer tout ça par un coach e-commerce si besoin .
Quoi, mais ce n’est pas possible ? Comment une marketplace pourrait moins rapporter qu’un site e-commerce ? ET bien tout simplement en faisant un petit calcul .
Imaginez, vous êtes un site e-commerce et vous vendez un produit à 100 € avec 100% de marge, vous l’avez donc acheté 50€ et il vous reste 50 € dans la poche (on est en hors taxes pour plus de simplicité)
Maintenant, en mode marketplace, vous vendez ce même produit, vous allez toucher uniquement 15 € si vous prenez 15% de commission. Vous gagnez donc 3 fois moins d’argent qu'en mode “e-commerce”. Si le client vous a coûté 20 € en coût d'acquisition client, dans le cas ou vous êtes en mode e-commerce, il vous en reste 30, dans le cas ou vous êtes en marketplace, vous venez d’en perdre 5 . Rassurez-vous, c'est une erreur classique en e-commerce et il est toujours possible de travailler sur l’augmentation du panier moyen ou l’augmentation du taux de conversion pour inverser la tendance mais il faut avoir conscience que e-commerçant et marketplace sont eux métiers différentes avec leurs propres scénarios économiques.
Maintenant que l’on a fait une beaucoup trop longue bonne introduction, il est temps de voir comment créer réellement une marketplace. Pour cela, de nombreuses solutions ont vu le jour ces dernières années et le moins que l’on puisse dire c’est qu’il y en a pour tous les budgets. Cette liste n’est pas exhaustive car je n’ai pas testé toutes les solutions dans le monde qui existe pour créer une marketplace. Si vous êtes éditeur d’une solution de marketplace, n'hésitez pas à me contacter pour organiser une démo afin de rajouter votre solution à la liste.
Mirakl est un peu la rolls-royce des solutions de marketplaces. C’est un des acteurs historique fondée par des anciens de la fnac et qui ont plutôt bien réussi leur coup. Mirakl est une solution plutôt réservée aux grands comptes, voir aux très grands comptes.
Aujourd’hui Mirakl se revendique comme le premier éditeur de marketplace mais sans plus de précisions. Ce qui est sûr c’est que de nombreux sites e-commerce français de grande envergure l’utilisent. Je sais que Rueducommerce à par exemple utilisé Mirakl pour une partie de son site tout comme Nature et découverte, Carrefour ou d’autres.
Une solution robuste donc pour des centaines de milliers voir des millions de produits et pour gérer des pics de commandes plutôt sérieux. Je vous laisse imaginer les pics de ventes à Noël quand vous êtes l'infrastructure de nombreux gros sites e-commerce français.
Izberg est LE concurrent de Mirakl. Beaucoup plus petit en taille, Izberg a récemment fusionné avec son principal intégrateur “Open” (plus de 3500 salariés) (sources LSA) . Cela devrait lui permettre de se développer beaucoup plus vite à présent et d’aller conquérir l’international .
Izberg reste dans les solutions de création de marketplaces plutôt dédiées aux grands groupes avec des sites tournant à plusieurs centaines de milliers d’euros de licence et d’intégration.
Si vous êtes dans la cible de Mirakl et/ou de Izberg il y a fort à parier que vous avez déjà été approché par l’une des deux équipes. Si vous n’avez pas été contacté il y a fort à parier que ces solutions sont hors budget pour vous .
En parlant de solution plus abordable, Wizaplace se veut l’équivalent de Izberg ou de Mirakl mais en version plus accessible. Des infos que j’ai pu récupérer , le budget est équivalent à la création d’un site Prestashop ou Magento. Soit entre 20 000 et 80 000 € en fonction de vos besoins.
Certes ce n’est pas donné mais on revient sur des budgets que de nombreux e-commerçants peuvent se permettre de déployer pour une refonte de site ou un changement de plateforme e-commerce. Wizaplace a donc de nombreux avantages pour s’imposer comme la solution marketplace de référence dans les prochaines années sur le middle market.
Et oui, Shopify aussi peut se transformer en marketplace ! Vous aurez certainement besoin d’une agence Shopify pour cela et de quelques plugins. Aujourd’hui, c’est surtout Webkul qui est le plugin le plus utilisé. A ce jour, sur Shopify, c’est lui qui offre le plus de fonctionnalités et qui est le plus ancien. Ceci dit, il reste de la place pour d'éventuelles concurrents car avec plus de 800 000 sites shopify, le plugin de Webkul ne peut pas convenir à tout le monde
Prestashop, une des solutions e-commerce les plus utilisée en France et en Europe, peut aussi se transformer en site marketplace à l’aide de quelques plugins. Il en existe plusieurs sur la marketplace addons de Prestashop et je n’ai malheureusement pas pu les tester. Les prix sont trés abordables (200 € au maximum) et me font un peu douter de la viabilité dans le temps de ces addons. Construire une marketplace est un métier très technique et il faut avoir les ressources pour mettre à jour, suivre la réglementation et gérer correctement tous les flux.
Magento aussi peut se transformer en marketplace. Il existe des plugins pour cela comme le fameux webkul qui officie aussi sur Shopify. Cependant, il y a plus de concurrence sur la plateforme de plugins de Magento et il est toujours possible de modifier complètement le code source de Magento pour le modifier de l’intérieur. Cependant, avec la fin de Magento 1 et la migration de nombreux magento vers Shopify, le prix de magento 2 et les incertitudes sur la direction du logiciel. Faut il réellement lancer une marketplace sur Magento en ce moment ou attendre un peu que les choses se tassent ?
Bref, on l’a vu, lancer une marketplace est tout à fait possible et souhaitable dans de nombreux cas. Il y a tout de même des challenges à relever pour rentabiliser une marketplace mais ce sera l’objet d’un prochain article ! Pour ma part, j’aimerai terminer sur une anecdote personnelle. J’ai en effet pu lancer une des premières marketplaces française dès 2009 et cela à été une expérience extrêmement enrichissante. De plus, en augmentant le nombre de produits , nous avons pu rivaliser en référencement Google avec de nombreux acteurs et prendre de solides positions . Malheureusement la marketplace en question n’existe plus à l’heure actuelle car elle a été revendue et je n’ai pas garder de captures d’écran. Lancer une marketplace est une aventure extrêmement stimulante pour un marchand car tout redevient possible dès que le stock n’est plus un sujet. C'est un peu comme si un nouveau monde s’offrait à vous .
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